INTRODUCCION
La empresa ALTA TECNOLOGIA INDUSTRIAL PARA LA SALUD ANIMAL S.A. DE C.V. (ATISA), ha puesto a disposición de ustedes, un servicio de compras en línea de productos farmacéutico veterinario, en la página web www.atisamx.com.mx , el cual es propiedad de la empresa ATISA.
Toda transacción realizada a través del Sitio, está sujeta a los términos y condiciones aquí expresadas, por lo anterior o hacer el uso de la misma como cliente (en lo sucesivo el “cliente” o el “usuario”), acepta los términos y condiciones aquí expresadas y se obliga a revisarlos con detenimiento. El usuario acepta y reconoce que al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, se obliga a liquidar el costo total de los artículos solicitados, así como sus impuestos y/o gastos derivados aplicables, y que sus datos de facturación proporcionados a www.atisamx.com.mx , son correctos y verdaderos.
Los términos y condiciones aquí expresados podrían ser modificados en cualquier momento por ATISA, por lo que el Cliente deberá consultar de forma periódica los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra.
ATISA garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. También lea Política de Privacidad.
USO DEL SITIO
Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
ATISA, a través del Sitio podrá cancelar su cuenta o restringir su acceso si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiéndose como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
- Utilizar el Sitio para revender productos y/o cualquier otro uso comercial o de los Contenidos del mismo.
- La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
- Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo.
- Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
- Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté autorizado su acceso.
- Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
- Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
- Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago
- Utilizar la página bajo su propio riesgo conforme a los presentes términos y condiciones y de acuerdo con las políticas de privacidad de la información proporcionada.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a www.atisamx.com.mx
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Por lo anterior, ATISA podrá investigar, en cualquier momento las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.
Haciendo uso de este Sitio, el Cliente se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Queda obligado en éste Sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en esta Página otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de www.atisamx.com.mx en este Sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Microsoft Explorer).
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso del Sitio y de sus Términos y Condiciones, ponemos a tu disposición nuestro número gratuito de Atención a Clientes 800-50-86-44-45 y nuestro correo electrónico contacto@atisamx.com. Con un horario 8:30 am a 2:00 pm y 3:00pm a 5:30 pm de lunes a Viernes
INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en nuestro Sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error de fabricación, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado se podrá devolver, entregándolo siempre en las condiciones originales, incluyendo su empaque y en caso de aplicar, dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones, que más adelante se detallará.
Con el fin de garantizar un mejor servicio a los Usuarios que utilizan www.atisamx.com.mx y con el compromiso de entregar al 100% los artículos solicitados y en el tiempo establecido para cada tipo de pedido, en caso de existir un pedido entregado y el Cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitad podrá hacer la devolución si así lo desea, siempre y cuando el artículo incorrecto se encuentre en sus condiciones originales de entrega, sin abrir y sin usar.
Exhibimos con precisión los colores de nuestros productos en la Página; sin embargo, los colores actuales podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra.
El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes por cada producto.
Los cambios de precio son sujetos a cambios sin previo avisa
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se indicarán antes de levantar el pedido, para que el Cliente se encuentre en posibilidad de aceptarlos o comunicarse a nuestro número gratuito de Atención a Clientes 800-50-86-44-45 o 33-36-50-15-18 y nuestro correo electrónico contacto@atisamx.com, para solicitar una cotización de otro paqueterías o para indicar la paquetería por al cual tendría que ser entregada. Con un horario 8:30 am a 2:00 pm y 3:00pm a 5:30 pm de lunes a Viernes
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE
ATISA como fabricante elabora sus productos con la siguiente metodología.
*Productos elaborados bajo estrictas normas de calidad
*Materias primas y material de empaque que cumplen con estándares de calidad.
*Productos que cumplen con la normatividad vigente en nuestro país
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas 5 pza por cliente, en pedidos superiores comunicarse nuestro número gratuito de Atención a Clientes 800-50-86-44-45 o 33-36-50-15-18 y nuestro correo electrónico contacto@atisamx.com. Con un horario 8:30 am a 2:00 pm y 3:00pm a 5:30 pm de lunes a Viernes
ACEPTACIÓN DE PEDIDO
Si el pago es autorizado o autenticado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del cobro, en caso de que tu pago haya sido con Tarjeta Bancaria. Después, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.
Los pagos con Conecta pago en efectivo en Oxxo, se acreditaran dentro de las siguientes 72 horas posteriores al depósito en el comercio que haya elegido; una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedidos.
La liga de pago tiene 6 hrs de vigencia, si no es pagada en su tiempo tendrá que hacer una nueva solicitud de producto.
Los pagos realizados con Paypal se confirman a través de su plataforma. Una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.
Una vez que levantes tu pedido, inicia el proceso de compra, si no recibes cualquiera de los correos de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido en un horario de 7 a 24 horas.
TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO
Los envió de los productos pueden ser seleccionada por la preferencia del cliente y el costo del mismo puede variar.
Si al entrega del mercancía esta del área metropolitana de Guadalajara y sus alrededores no tendría ningún
El tiempo de entrega estimado en área metropolitana de Guadalajara es de 3 a 5 días hábiles; CDMX y Monterrey de 3 a 7 días hábiles y, para el resto de la República Mexicana hasta 15 días hábiles. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más, como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.
Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a contacto@atisamx.com o al número telefónico: 800-50-86-44-45 o 33-36-50-15-18 .
La garantía de los productos inicia a partir del momento que reciben el producto en el domicilio solicitado
POLÍTICA DE COMPRA EN LÍNEA RECOGE EN PLANTA.
Una vez realizada tú compra, te haremos llegar vía correo electrónico tu confirmación de pedido y la validación de tu pago, tardan de 24 a 72 horas en ser validados.
Podrás recoger tú pedido en la sucursal de tu elección, una vez que te hagamos llegar el correo: “¡¡el pedido esta está listo!!”, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación en planta.
Para que te podamos entregar tu pedido es necesario que cliente o la persona designada para la entrega en el proceso de compra, acudan a la planta con una identificación oficial y el número de pedido.
La garantía de los productos inicia a partir del momento que recoge el cliente o la persona designada pedido en planta.
El resguardo de tu pedido en planta será de 10 días naturales como máximo, contado a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico. En caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizará a solicitud del cliente, conforme a la política de devoluciones.
GARANTÍA.
ATISA garantiza la calidad de sus productos enviados por lo que el consumidor tiene un plazo de 3 tres días naturales para hacer valida la garantía una vez recibido el producto y proceder con su substitución, esta garantía no aplica a producto mal almacenado por lo que es importante seguir los términos y condiciones de almacenamiento y uso que se establece en la etiqueta del fabricante.
Sobre el uso del producto, la etiqueta menciona el uso y la dosis recomendad, si tiene alguna duda sobre el producto en su uso o dosificación, puede consultar con su médico veterinario o con nuestros medico veterinarios, los cuales nos pueden contactar al siguientes números 800-50-86-44-45 o 33-36-50-15-18
La garantía constituye la devolución de productos comprados por medio del Sitio Web y será remplazado por otro, se podrán regresar directamente por paquetería de la República Mexicana y el reembolso procederá según las políticas establecidas en el presente o en la página.
Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, para lo cual el producto no debe de estar abierto, ni violado el sello de seguridad.
Para solicitar la devolución de productos comprados vía internet, es importante que estos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió. El cual producto no debe de estar abierto, ni violado el sello de seguridad
Pasos a seguir:
Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a contacto@atisamx.com
Especificando los siguientes datos:
- Nombre del Cliente.
- Número de pedido de compra.
- Factura (Si la solicito)
- Fecha de compra
- Fecha de entrega de mercancía.
- Teléfonos de contacto:
- Correo electrónico:
- Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
- Dirección de entrega.
- Motivo de la devolución.
- Condición del producto.
- Producto
- Lote de producto
Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío en un plazo máximo de un día hábil (lunes a viernes).
Paso 3: Los artículos deben estar en buenas condiciones (que el empaque no esté roto, los sellos no estén violados, etc.).
Paso 4: El cliente contactará a la paquetería asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a atención a clientes la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.
- a)En caso de acudir a su tienda a planta, la devolución de su dinero será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber hecho el pago por medio de Paypal deberá de ser devuelto vía web.
- b)El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 30 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.
CANCELACIONES
Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, PayPal). En caso de pagos en efectivo, las devoluciones podrán realizarse en la cuenta que se proporcione.
En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto, conforme a la Política de Devolución.
Si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, es necesario proceder conforme al punto anterior, referente a la devolución. Se cobrará el costo de paquetería de $150.00 Pesos.
El reembolso puede tardar hasta 10 días naturales.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Sitios web de www.atisamx.com.mx son propiedad de y operados por ALTA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL PARA LA SALUD ANIMAL S.A. DE C.V., y están protegidos por las leyes de derecho de autor bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México), así como tratados internacionales celebrado por dichos país. Todos los derechos reservados. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado son propiedad de o están licenciados a favor de ALTA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL PARA LA SALUD ANIMAL S.A. DE C.V.
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Nuestras patentes y marcas no sólo reconocen la innovación y originalidad de los derechos de propiedad intelectual de en sus productos y marcas, sino también ofrecen protección legal a favor de ALTA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL PARA LA SALUD ANIMAL S.A. DE C.V. en contra de las infracciones a dichos derechos de propiedad intelectual. Nuestra política es ejercer diligentemente todos los derechos de propiedad. Trabajaremos para localizar y perseguir legalmente a aquellos que violen dichos derechos.
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RESTRICCIONES DE CONTENIDO
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Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. ALTA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL PARA LA SALUD ANIMAL S.A. DE C.V. puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
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